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ご注文内容のキャンセルについて
ご注文内容のキャンセルをご希望の場合は、 ご注文から24時間以内に「ご注文受付完了のご連絡」のメールまたはマイページの「購入履歴」よりキャンセルいただけます。
※キャンセルは、「ご注文から24時間以内」とさせていただいております。それ以降の変更、キャンセルはお受け致し兼ねますので、予めご了承ください。
お支払いについて
クレジットカード
VISA / Master card / AMEX / JCB をご利用いただけます。
出荷・配送について
商品の発送方法・発送状況について
商品は、すべてヤマト運輸にてお届けいたします。配送業者のご指定は承っておりませんので、予めご了承ください。
発送手続きが完了すると、本登録アドレス宛にヤマト運輸より「お荷物お届けのご案内」のメールが配信されます。また、発送手続き完了後、マイページの注文内容詳細に記載される「配送伝票番号」からもご確認いただけます。
配送状況に関するお問い合せにつきましては、メールに記載のお荷物情報をもとに、ヤマト運輸 お問い合わせシステムよりお荷物の状況をご確認いただき、配送会社へお問い合わせください。
尚、海外への発送は現在対応しておりませんので、予めご了承ください。
【ヤマト運輸株式会社サービスセンター】
フリーダイヤル：0120-01-9625（営業時間：8:00～21:00）
発送予定日及び発送日について
通常1～3営業日以内に発送いたします。
東京から発送となりますので、エリアによって変わりますが、配送から通常1～5日でお届けとなります。遅延、あるいは遅延の可能性を把握でき次第、速やかにお客様にメールにてご連絡いたします。
- 交通事情や天候、天災等により、配送に遅延が生じた場合。
- 会員様のご都合で荷物を受け取れなかった場合。
- ご住所が沖縄や離島等遠方の場合。
送料について
ご購入点数、金額、配送エリアに関わらず、1回のご注文あたり550円の送料がかかります。ただしご購入合計金額が3900円以上の場合は、送料無料となります。
配送時間指定について
下記の時間帯にて、配送時間指定が可能です。尚、配送日の指定はできません。
午前中、12:00～14:00、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、19:00～21:00
※一部地域ではご希望に沿えない場合があります。 ※交通状況や天候によりズレが生じる場合があります。予めご了承ください。
返品・交換について
返品・交換条件
出荷準備に入った後のキャンセル並びに、お客様都合による返品・返金は受け付けておりません。
万が一、お届けした商品がご注文いただいた商品と異なる場合や、輸送中の破損・汚損などの不良品の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。代替品と交換をさせていただきます。
また、下記に該当する商品は返品・交換ができませんのでご注意ください。
- 商品到着後7日以上経過した場合
- 納品書を紛失された商品破損・汚損など、商品に使用感が見受けられる商品
- 箱などの付属品が不足している場合
ご返金について
商品に欠陥があった場合のみ、対応させていただきます。お手数ですが、お問い合わせフォーム よりご連絡をお願い致します。